Data ostatniej aktualizacji: [19.10.2024]

1. Definicje

• Hitro – firma Hitro Kamil Tarnowski z siedzibą we Wrocławiu, ul. J. S. Bandtkiego 7/2, 51-607 Wrocław, NIP: 8982308317, świadcząca usługi produkcji filmowej przez internet za pośrednictwem Serwisu.

• Serwis – platformy internetowe dostępne pod adresami www.hitro.cc (landing page) oraz app.hitro.cc (aplikacja do zamawiania usług), za pośrednictwem których Hitro świadczy Usługi.

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług Hitro.

• Usługi – usługi produkcji filmowej oferowane przez Hitro za pośrednictwem Serwisu.

• Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług przez Hitro.

• Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Hitro, dostępny na stronie Serwisu.

• Podwykonawcy – osoby fizyczne lub prawne współpracujące z Hitro w ramach realizacji Usług, takie jak twórcy, artyści, specjaliści z zakresu produkcji filmowej.

• Materiał Making of – materiały filmowe lub fotograficzne dokumentujące proces powstawania produkcji filmowej.

2. Postanowienia ogólne

2.1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia Usług przez Hitro.

2.2. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

2.3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie www.hitro.cc w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

3.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu oraz zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej.

3.2. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu może wymagać włączenia obsługi plików cookies oraz JavaScript.

4. Zakres Usług

4.1. Hitro oferuje produkcję filmów w pakietach dostępnych do zamówienia przez Serwis.

4.2. Szczegółowy opis pakietów, ich zawartość oraz ceny dostępne są na stronach Serwisu.

4.3. Hitro zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie Usług, cenach oraz dostępnych pakietach. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.

5. Zawarcie umowy i realizacja Usług

5.1. Zamówienia dokonywane są za pośrednictwem aplikacji dostępnej pod adresem app.hitro.cc.

5.2. Proces zamówienia obejmuje:

• Wybór pakietu produkcji filmowej ze sklepu z pakietami.

• Personalizację pakietu poprzez wybór dodatkowych elementów (np. wybór obiektywów anamorficznych).

• Wybór daty rozpoczęcia produkcji lub dnia zdjęciowego.

• Wysłanie zgłoszenia o stworzenie harmonogramu do Hitro.

5.3. Po ustaleniu dat, system Hitro tworzy harmonogram i wysyła go do Klienta w ciągu 24 godzin.

5.4. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Hitro przyjęcia zamówienia do realizacji.

5.5. Realizacja Usługi rozpoczyna się po otrzymaniu przez Hitro pełnej płatności lub zgodnie z indywidualnymi ustaleniami między Hitro a Klientem.

6. Płatności

6.1. Płatności realizowane są zgodnie z wybraną przez Klienta metodą płatności dostępną w Serwisie.

6.2. Dostępne metody płatności to: przelew bankowy, płatność online za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych [nazwa operatora płatności].

6.3. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli jest naliczany).

7. Prawa i obowiązki Klienta

7.1. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas składania zamówienia.

7.2. Klient zobowiązuje się do terminowego dostarczania niezbędnych materiałów i informacji wymaganych do realizacji Usługi.

7.3. Klient ma prawo do korzystania z Usług zgodnie z ich przeznaczeniem i na warunkach określonych w Regulaminie.

7.4. Klient ma możliwość wstrzymania produkcji w każdej chwili poprzez aplikację app.hitro.cc. Wstrzymanie produkcji może wiązać się z opłatami za oczekiwanie na dokończenie realizacji.

7.5. Klient jest zobowiązany do uzyskania wszelkich niezbędnych zgód wizerunkowych od osób oraz pozwoleń na wykorzystanie lokacji, które będą wykorzystane w produkcji filmowej. Odpowiedzialność prawna za ich brak spoczywa na Kliencie.

7.6. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim materiałów dostarczonych przez Hitro przed uiszczeniem pełnej płatności.

8. Prawa i obowiązki Hitro

8.1. Hitro zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z opisem w Serwisie i postanowieniami Regulaminu.

8.2. Hitro ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawa.

8.3. Hitro zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji i materiałów otrzymanych od Klienta.

8.4. Hitro zastrzega sobie prawo do wykorzystania wszelkich materiałów stworzonych dla Klienta w celach promocyjnych, w tym w swoim portfolio, na stronie internetowej, w mediach społecznościowych oraz w innych materiałach marketingowych, chyba że Klient wyrazi sprzeciw na piśmie przed zawarciem umowy.

8.5. Pracownicy oraz podwykonawcy Hitro mogą tworzyć materiały "making of" na planie i wykorzystywać je w celach promocyjnych. Jeśli Klient nie wyraża na to zgody, powinien poinformować o tym Hitro przed rozpoczęciem realizacji Usługi.

9. Zasady wprowadzania poprawek do filmów

9.1. Klient ma prawo do zgłoszenia poprawek do otrzymanego filmu w ramach ustalonych pakietów usług.

9.2. Liczba możliwych rund poprawek oraz ich zakres jest określona w opisie wybranego pakietu.

9.3. Poprawki powinny być zgłoszone w czasie podanym w danym pakiecie, licząc od momentu otrzymania filmu.

9.4. Poprawki wykraczające poza zakres ustalony w pakiecie lub zgłoszone po upływie określonego czasu mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami, o czym Klient zostanie poinformowany przed ich realizacją.

10. Prawo odstąpienia od umowy

10.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, o ile realizacja Usługi nie została jeszcze rozpoczęta.

10.2. W przypadku rozpoczęcia realizacji Usługi za zgodą Klienta, prawo odstąpienia od umowy jest ograniczone. Klient może odstąpić od umowy, jednak nie przysługuje mu zwrot środków za usługi już wykonane przez Hitro i podwykonawców, ponieważ zostały one wykonane zgodnie z umową.

10.3. Usługa dzieli się na poszczególne etapy i podzadania, realizowane przez podwykonawców. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów wykonanych już prac.

10.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi wstrzymać realizację usługi poprzez aplikację app.hitro.cc oraz poinformować Hitro o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

10.5. Hitro dokona rozliczenia wykonanych dotychczas prac i, jeśli to możliwe, zwróci Klientowi część wpłaconych środków, pomniejszonych o koszty wykonanych usług.

10.6. W wyjątkowych przypadkach Hitro może zwrócić część kwoty i/lub zaoferować rekompensatę w formie darmowych dodatkowych usług do wykorzystania na platformie Hitro.

11. Procedura reklamacyjna

11.1. Reklamacje dotyczące świadczonych Usług można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@hitro.cc lub pisemnie na adres siedziby Hitro.

11.2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta umożliwiające kontakt oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

11.3. Hitro rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku jej rozpatrzenia.

12. Odpowiedzialność

12.1. Hitro nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług spowodowane działaniem siły wyższej lub z przyczyn leżących po stronie Klienta.

12.2. Hitro nie ponosi odpowiedzialności za jakość materiałów dostarczonych przez Klienta oraz za naruszenie praw autorskich, wizerunkowych lub innych praw osób trzecich przez te materiały. Odpowiedzialność za uzyskanie niezbędnych zgód i pozwoleń spoczywa na Kliencie.

12.3. Odpowiedzialność Hitro wobec Klienta ogranicza się do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za realizację danej Usługi.

12.4. Jeżeli podwykonawcy wykonali swoje zadania w określonym przez Hitro czasie, Klient nie ma prawa żądać zwrotu środków za te usługi, nawet jeśli cała Usługa nie została jeszcze w pełni zrealizowana.

13. Prawa autorskie

13.1. Hitro przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do wyprodukowanego filmu z chwilą uiszczenia pełnej płatności za Usługę.

13.2. Przeniesienie praw autorskich następuje na wszystkich znanych polach eksploatacji, w szczególności: utrwalanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie, wprowadzanie do obrotu, udostępnianie w internecie.

13.3. Hitro zastrzega sobie prawo do wykorzystania wszelkich materiałów stworzonych dla Klienta, w tym filmu oraz materiałów "making of", w celach promocyjnych i w portfolio, chyba że Klient wyrazi sprzeciw na piśmie przed zawarciem umowy.

14. Ochrona danych osobowych

14.1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Hitro określa Polityka Prywatności, dostępna na stronie Serwisu.

14.2. Hitro zbiera dane osobowe w celu świadczenia i ulepszania swoich usług. Dane te mogą obejmować informacje takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, informacje o urządzeniu, lokalizacja, historia zakupów oraz interakcje z usługami Hitro.

14.3. Partnerzy serwisowi: Hitro może udostępniać dane osobowe zaufanym partnerom, którzy świadczą usługi w jej imieniu, takie jak realizacja zamówień, świadczenie wsparcia technicznego czy przetwarzanie płatności. Partnerzy ci są zobowiązani do ochrony danych osobowych i nie mogą ich wykorzystywać do własnych celów.

14.4. Wymogi prawne: Hitro może udostępniać dane w odpowiedzi na procesy prawne, żądania organów ścigania lub jeśli jest to niezbędne do ochrony praw Hitro lub innych osób.

14.5. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

14.6 Po zarejestrowaniu się w aplikacji Hitro (app.hitro.cc), użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, reklamowych oraz newslettera na podany adres e-mail. Zgoda ta obowiązuje do momentu usunięcia konta lub wycofania zgody przez użytkownika.

14.7. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

15. Pliki cookies i inne technologie

15.1. Serwis korzysta z plików cookies w celu zapewnienia poprawnego działania oraz w celach analitycznych i marketingowych.

15.2. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu Klienta.

15.3. Klient może w każdym czasie zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies.

15.4. Szczegółowe informacje na temat plików cookies oraz sposobu ich wykorzystywania znajdują się w Polityce Prywatności.

16. Usługi zewnętrzne

16.1. W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, Hitro korzysta z niektórych usług zewnętrznych dostawców.

16.2. Dostawcy ci mogą przetwarzać dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług.

16.3. Hitro współpracuje wyłącznie z podmiotami, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

17. Postanowienia dotyczące konsumentów

17.1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia praw konsumentów przysługujących im na mocy obowiązujących przepisów prawa.

17.2. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.

18. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów

18.1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

18.2. Informacje o procedurach dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

18.3. Klient może również skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Postanowienia końcowe

19.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem [19.10.2024].

19.2. Hitro zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej treści na stronie www.hitro.cc z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu.

19.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

19.4. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

20. Dane kontaktowe

Hitro Kamil Tarnowski
ul. J. S. Bandtkiego 7/2
51-607 Wrocław
NIP: 8982308317
E-mail: kontakt@hitro.cc
Telefon: +48 789 022 838

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu lub Polityki Prywatności, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@hitro.cc.